ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «БОНУС-КЛУБ Вояжъ»

Дата вступления в силу: «15» января 2026 г.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термин	Значение
Бонус	Условная единица лояльности, начисляемая Участнику за заказы в сервисе «Don Вояж». Не является денежным средством, не подлежит обмену на деньги.
Подарок	Товар, доступный для получения Участником за списание Бонусов. Не является товаром, реализуемым в розницу. Передача Подарка является безвозмездной сделкой дарения (ст. 572 ГК РФ).
Сервисный сбор	Компенсация расходов Оператора на обработку заявки, комплектацию и упаковку Подарка. Размер сбора указывается в карточке каждого Подарка и может различаться. Расходы на доставку Сервисным сбором не покрываются.
Стоимость доставки	Отдельная плата за доставку Подарка Участнику. Может быть бесплатной при соблюдении условий, указанных в разделе 6.
Карточка Подарка	Страница Подарка в приложении/на сайте, содержащая его описание, количество Бонусов для списания и размер Сервисного сбора.
Заявка	Оформленный Участником запрос на получение одного или нескольких Подарков.
Заказ	Услуга аренды автомобиля с водителем, оформленная через приложение «Don Вояж» (555don.ru).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Участником Программы может стать любое дееспособное лицо, оформившее хотя бы один Заказ в приложении «Don Вояж».

2.2. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.

2.3. Присоединяясь к Программе, Участник подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

3.1. За каждый оплаченный Заказ в сервисе «Don Вояж» Участнику начисляется 1 (один) Бонус на его счёт в Программе.

3.2. Бонусы начисляются в течение 24 часов после завершения Заказа.

3.3. Срок действия Бонусов — 365 (триста шестьдесят пять) дней с даты начисления. По истечении срока Бонусы аннулируются.

3.4. Бонусы не являются деньгами, не могут быть проданы, переданы третьим лицам или объединены с бонусами других Участников.

4. ПОЛУЧЕНИЕ ПОДАРКА

4.1. Участник может обменять накопленные Бонусы на Подарки из каталога «Бонус-клуба».

4.2. Для получения Подарка(ов) Участник должен последовательно:

Шаг	Действие
1	Выбрать один или несколько Подарков в каталоге
2	Списать Бонусы (количество указано в Карточке каждого Подарка)
3	Оплатить Сервисный сбор за каждый выбранный Подарок

4.3. Размер Сервисного сбора устанавливается Оператором индивидуально для каждого Подарка и отображается в его Карточке. Размер сбора может зависеть от:

• категории Подарка;
• габаритов и веса Подарка;
• стоимости Подарка для Оператора;
• сложности упаковки и комплектации.

4.4. Сервисный сбор покрывает расходы Оператора на:

• обработку Заявки Участника;
• упаковку и комплектацию Подарка;
• иные операционные расходы, связанные с передачей Подарка.

Расходы на доставку Подарка Сервисным сбором не покрываются и оплачиваются отдельно в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Соглашения.

4.5. Участник обязан оплатить Сервисный сбор(ы) для получения Подарка(ов). Неоплата Сервисного сбора в течение 3 (трёх) календарных дней с момента списания Бонусов аннулирует Заявку. В этом случае Бонусы возвращаются на счёт Участника в полном объёме.

4.6. Оператор вправе изменять размер Сервисного сбора для конкретного Подарка, уведомляя Участника путём обновления информации в Карточке Подарка. Изменение сбора не распространяется на уже оплаченные Заявки.

5. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПОДАРКА И СЕРВИСНОГО СБОРА

5.1. Подарок не является товаром, реализуемым в розницу. Передача Подарка Участнику является безвозмездной сделкой дарения (ст. 572 ГК РФ).

5.2. Сервисный сбор не является платой за товар, а является компенсацией затрат Оператора, связанных с организацией передачи Подарка.

5.3. Подарок не является объектом розничной купли-продажи, в связи с чем на его передачу не распространяются требования:

• Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»;
• Федерального закона № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности»;
• Федерального закона № 487-ФЗ «О маркировке товаров средствами идентификации» (система «Честный знак»).

5.4. Подарок не подлежит обмену и возврату, за исключением случаев обнаружения существенного недостатка (ст. 475 ГК РФ).

5.5. Оператор оставляет за собой право запросить у Участника согласие на проверку маркировки Подарка при его вручении, если Подарок подлежит обязательной маркировке по законодательству РФ. Отказ Участника от такой проверки не является основанием для отказа в передаче Подарка.

6. ДОСТАВКА

6.1. После оплаты Сервисного сбора Оператор приступает к комплектации и упаковке Подарка. Срок комплектации Заявки — до 7 (семи) рабочих дней с даты оплаты.

6.2. Доставка Подарка(ов) осуществляется одним из способов по выбору Оператора:

Способ	Условие
Доставка курьером	Если общая сумма оплаченных Сервисных сборов по Заявке составляет 1 000 (одну тысячу) рублей и более — бесплатно
Доставка курьером	Если общая сумма Сервисных сборов менее 1 000 ₽ — платно, стоимость рассчитывается индивидуально и сообщается Участнику до оплаты
Самовывоз	Доступен в любом случае по адресу, указанному Оператором

6.3. Примеры расчёта стоимости доставки:

Состав Заявки	Сервисные сборы	Сумма сборов	Доставка
1 Подарок (сбор 249 ₽)	249 ₽	< 1 000 ₽	Платная
1 Подарок (сбор 1 490 ₽)	1 490 ₽	≥ 1 000 ₽	Бесплатно
3 Подарка (490 + 390 + 290 ₽)	490 + 390 + 290 ₽	1 170 ₽	Бесплатно
2 Подарка (249 + 499 ₽)	249 + 499 ₽	748 ₽	Платная

6.4. Срок доставки — до 5 (пяти) рабочих дней после завершения комплектации Заявки.

6.5. Общий срок «комплектация + доставка» не превышает 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты оплаты Сервисного сбора.

6.6. Если Участник не получает Подарок в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления о готовности, Оператор вправе аннулировать Заявку. Бонусы возвращаются на счёт Участника, Сервисный сбор не возвращается.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Оператор не несёт ответственности за:

• невозможность получения Подарка по вине Участника;
• несоответствие ожиданий Участника относительно потребительских свойств Подарка.

7.2. Участник несёт ответственность за достоверность данных, указанных при регистрации и оформлении Заявки.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения с уведомлением Участников не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.

8.2. Все споры разрешаются в досудебном порядке (претензия рассматривается в течение 30 дней), при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора.

8.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и является официальным документом.